Regra para Cancelamento e Reembolso específicas desse pacote
A relação a seguir explica as taxas de cancelamento para passeios:
a) Caso o pedido de rescisão sobrevenha entre 120 e 91 dias que antecederem o início da excursão, será retido em favor da
CONTRATADA o percentual de 30% do valor total do contrato a título de multa e despesas;
b) Caso o pedido de rescisão sobrevenha entre 90 e 61 dias que antecederem o início da excursão, será retido em favor da
CONTRATADA o percentual de 70% do valor total do contrato a título de multa e despesas;
c) Caso o pedido de rescisão sobrevenha no prazo inferior a 60 dias que antecederem o início da excursão, será retido em favor
da CONTRATADA o percentual de 100% do valor total do contrato a título de multa e despesas;
Nenhum reembolso é possível após o início da excursão. Os reembolsos levam de 2 a 4 semanas para serem processados a partir da
data em que o cancelamento por escrito é recebido.
Deve ser acrescido ao valor do pacote, incluindo equipamentos e serviços opcionais, IOF de 1,1%, que é retido pela Receita Federal no ato de realização de transações internacionais.
Devido a característica de viagem em grupo, os hotéis mencionados nas tabelas acima poderão ser substituídos por outro de mesma categoria no ato da confirmação da reserva ou até o início da viagem, na intenção de todos do grupo ficarem na mesma hospedagem, se possível.
DOCUMENTAÇÃO: A documentação de viagem, vistos e vacinas são de inteira responsabilidade dos passageiros.
- Para viajar ao Chile e à Argentina: É necessário apresentar passaporte com validade mínima de seis (06) meses ou RG/CIN original. Para dúvidas sobre emissão de passaporte, consulte: www.dpf.gov.br/passaporte.html
- É permitido viajar apenas com RG/CIN, desde que o documento seja original, esteja em perfeito estado de conservação e tenha sido emitido há, no máximo, 10 anos. Não são aceitas fotocópias nem versões digitais.
- BRASILEIROS: no momento do embarque, devem apresentar passaporte ou documento de identidade original (RG ou CIN físico), em bom estado e emitido há no máximo 10 anos. Não são aceitas carteiras profissionais (CNH, OAB, CREA etc.), fotocópias ou versões digitais.
- ESTRANGEIROS: no embarque, devem apresentar RNE original ou documento de identidade e passaporte. Recomenda-se consultar os consulados da Argentina e do Chile sobre a necessidade de visto.
- MENORES: Acompanhados de ambos os pais: apresentar documento de identidade original ou passaporte.
- Acompanhados de apenas um dos pais, terceiros ou desacompanhados: além dos documentos acima, é necessária autorização por escrito do responsável ausente, com firma reconhecida por autenticidade em cartório, contendo foto do menor (3x4 ou 5x7), em duas vias, além de duas cópias do documento de identidade do menor (RG ou passaporte), ou autorização judicial.
- Para casos específicos, recomenda-se consultar previamente o Juizado de Menores.
APRESENTAÇÃO DO DOCUMENTO DE VIAGEM LOCALMENTE: é obrigatório portar o documento original utilizado na reserva (RG, CIN ou passaporte, mesmo que vencido) juntamente com o documento válido utilizado na viagem. A ausência desses documentos pode impedir a realização de passeios, trilhas, visitas e entradas em parques nacionais, conforme exigência dos controles locais.
Regras para entrada na Argentina (a partir de 28/05/2025):
- Apresentar seguro médico válido durante todo o período de estadia;
- Apresentar passagem aérea de retorno ao Brasil ou saída da Argentina;
- Apresentar comprovante de hospedagem com endereço.
A ausência de qualquer um dos itens acima poderá impedir a entrada no país. Recomendamos que todos os passageiros mantenham a documentação em mãos durante a imigração, para evitar atrasos.
Em caso de dúvidas, consulte: Consulado da Argentina: (11) 3897-9522 / Consulado do Chile: (11) 3365-5451
Reforçamos que a documentação de viagem, taxas e autorizações para menores são de responsabilidade exclusiva dos passageiros. Não nos responsabilizamos por eventuais impedimentos de embarque ou entrada no destino, sendo quaisquer prejuízos de responsabilidade do próprio passageiro.
Qualquer dúvida favor consultar: Consulado da Argentina: (11) 3897-9522.
A documentação de viagem, taxas, bem como autorizações para menores são de responsabilidade exclusiva dos passageiros, e não nos responsabilizamos caso isso venha a impossibilitar sua viagem. Arcando dessa forma, o passageiro com os prejuízos que eventualmente ocorram.
É obrigatória a contratação de seguro viagem.